Основи конфліктології та професійного спілкування
Дисципліна спрямована на формування в студентів умінь конструктивно вирішувати конфліктні ситуації та ефективно взаємодіяти у професійному середовищі. Ви ознайомитеся з природою конфліктів, стратегіями їхнього врегулювання, методами медіації та техніками асертивного спілкування. Особлива увага приділяється розвитку навичок командної роботи, управління емоціями та попередження професійного вигорання. Практичні тренінги, рольові ігри та аналіз реальних кейсів допоможуть здобути досвід налагодження продуктивної комунікації в складних ситуаціях. Курс формує толерантність, комунікативну культуру й уміння будувати партнерські відносини, необхідні для сучасного фахівця будь-якої сфери.
Мета
сформувати у студентів знання та практичні навички конструктивного розв'язання конфліктів, ефективного професійного спілкування й підтримання психологічної рівноваги в стресових умовах.
Завдання
- розкрити сутність, динаміку та класифікацію конфліктів;
- ознайомити зі стратегіями врегулювання та профілактики конфліктів;
- сформувати навички медіації та асертивної комунікації;
- розвивати здатність до командної роботи та емоційної саморегуляції;
- виховувати комунікативну культуру та толерантність.
Студент дізнається про
- теорії, типологію та динаміку конфліктів;
- стратегії поведінки в конфліктних ситуаціях;
- стилі комунікації, рольові позиції у взаємодії;
- принципи професійного фармацевтичного спілкування;
- методи профілактики та розв'язання конфліктів.
Студент вмітиме
- аналізувати й класифікувати конфліктні ситуації;
- обирати адекватну стратегію поведінки;
- проводити переговори, застосовувати техніки медіації,
- вести професійний діалог «фармацевт–пацієнт», «фармацевт–лікар», «фармацевт–колега»;
- долати професійний стрес і зберігати емоційну рівновагу;
- розробляти рекомендації для попередження та вирішення конфліктів.
запорука ефективної комунікації
та гармонійних професійних відносин